Termini e Condizioni Generali B2B

LucidNeon | B2B | Versione 6 Aprile 2026

Articolo 1 – Definizioni

1. Nei presenti Termini e Condizioni Generali, i termini sotto indicati hanno il seguente significato:

Offerta: qualsiasi proposta commerciale, preventivo, conferma d’ordine o altra offerta formulata da LucidNeon all’Acquirente, anche tramite il Sito Web, relativa ai Prodotti e/o ai servizi da fornire;

Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni generali di LucidNeon;

Acquirente: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che conclude o intende concludere un Contratto con LucidNeon;

Giorno: un giorno di calendario;

LucidNeon: il marchio commerciale gestito da Northshore Commerce OÜ, con sede legale in Pärnu mnt. 139b - 14, Tallinn, 11317, Estonia, partita IVA EE102948125;

Contratto: qualsiasi accordo concluso tra LucidNeon e l’Acquirente avente ad oggetto la vendita, produzione, personalizzazione, fornitura e/o consegna dei Prodotti, incluse le sue modifiche, integrazioni e tutti gli atti preparatori o esecutivi ad esso connessi;

Parti: LucidNeon e l’Acquirente congiuntamente;

Prodotti: i beni forniti da LucidNeon, inclusi, a titolo esemplificativo, insegne luminose effetto neon, insegne personalizzate, accessori, componenti, alimentatori, dimmer e prodotti correlati;

Sito Web: lucidneon.com, ossia il sito web e/o webshop tramite il quale LucidNeon promuove e vende i propri Prodotti;

Attività: tutte le attività svolte da LucidNeon in relazione ai Prodotti e al Contratto, incluse progettazione, personalizzazione, realizzazione, assemblaggio, imballaggio, spedizione, assistenza e comunicazioni commerciali.

2. Salvo ove diversamente richiesto dal contesto, il singolare include il plurale e viceversa.

Articolo 2 – Ambito di applicazione

1. I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a ogni Offerta, ordine, Contratto, consegna, prestazione e rapporto giuridico tra LucidNeon e l’Acquirente.

2. Eventuali termini o condizioni dell’Acquirente, comunque denominati, sono espressamente esclusi, salvo accettazione scritta da parte di LucidNeon.

3. I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano anche ai successivi rapporti commerciali tra le Parti, anche se non richiamati espressamente in ciascuna occasione.

4. Eventuali deroghe ai presenti Termini e Condizioni Generali sono valide solo se concordate per iscritto.

5. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali o del Contratto risultino nulle, invalide o inefficaci, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci. Le Parti sostituiranno la disposizione interessata con una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla finalità economica e giuridica originaria.

Articolo 3 – Offerte e preventivi

1. Salvo diversa indicazione scritta, tutte le Offerte di LucidNeon sono non vincolanti e possono essere modificate o revocate fino a un (1) giorno lavorativo dopo la ricezione dell’accettazione da parte dell’Acquirente.

2. Salvo diversa indicazione, ogni Offerta ha validità di trenta (30) giorni dalla data di emissione. Decorso tale termine, l’Offerta si intende automaticamente scaduta.

3. Disegni, bozze, render, immagini, mockup, campioni, misure, specifiche tecniche, descrizioni, colori, effetti luminosi, indicazioni sui materiali e ogni altra informazione fornita da LucidNeon hanno valore indicativo, salvo espressa conferma scritta contraria.

4. Eventuali differenze ragionevoli tra bozza, anteprima, simulazione o immagine mostrata e il Prodotto effettivamente fornito non costituiscono inadempimento e non danno diritto a risoluzione, rifiuto della merce, riduzione del prezzo o risarcimento.

5. In considerazione della natura tecnica dei LED, dei materiali, della luminosità, della temperatura colore, delle superfici di supporto e della resa visiva su schermo, LucidNeon non garantisce una corrispondenza perfetta tra i colori visualizzati digitalmente e quelli del Prodotto finale.

6. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto di IVA, dazi, imposte, spese di spedizione, assicurazione, installazione, montaggio, deposito, costi amministrativi e altri costi accessori.

7. Errori manifesti, inclusi errori tipografici, materiali o di calcolo, non vincolano LucidNeon.

Articolo 4 – Conclusione del Contratto

1. Il Contratto si considera concluso quando:

LucidNeon conferma per iscritto l’ordine o l’accettazione dell’Offerta; oppure
l’Acquirente completa un ordine tramite il Sito Web; oppure
LucidNeon inizia l’esecuzione delle Attività.

2. Nel caso in cui non vi sia una conferma d’ordine formale, la fattura, il documento di trasporto, l’ordine online o altra comunicazione scritta di LucidNeon costituiscono prova sufficiente del contenuto del Contratto.

3. Ogni Contratto è concluso subordinatamente:

alla disponibilità dei materiali e dei componenti necessari;
alla fattibilità tecnica del Prodotto richiesto;
alla correttezza e completezza delle informazioni fornite dall’Acquirente;
all’eventuale ricevimento di acconti, pagamenti anticipati o garanzie richieste da LucidNeon.

4. Se, dopo la conclusione del Contratto, emergono circostanze non note a LucidNeon al momento della stipula e tali da rendere l’esecuzione originariamente prevista non ragionevole o non tecnicamente realizzabile, LucidNeon avrà diritto di proporre una modifica del Contratto o una soluzione alternativa tecnicamente ed economicamente sostenibile.

5. Se un Prodotto richiesto secondo specifiche dell’Acquirente non è tecnicamente realizzabile, LucidNeon proporrà, entro un termine ragionevole, un’alternativa il più possibile conforme alla richiesta originaria. Se l’Acquirente non accetta tale alternativa, il Contratto potrà essere sciolto limitatamente a quel Prodotto, senza ulteriori responsabilità salvo il pagamento dei costi già sostenuti se dovuti ai sensi del Contratto.

Articolo 5 – Informazioni fornite dall’Acquirente

1. L’Acquirente garantisce che tutte le informazioni, specifiche, misure, file, loghi, grafiche, testi, istruzioni, dati tecnici e altri materiali forniti a LucidNeon sono corretti, completi, utilizzabili e conformi alla normativa applicabile.

2. LucidNeon non è responsabile per danni, ritardi, costi aggiuntivi o difetti derivanti, in tutto o in parte, da informazioni inesatte, incomplete, tardive o fuorvianti fornite dall’Acquirente.

3. LucidNeon non assume responsabilità per materiali, componenti, file, strumenti o altri elementi messi a disposizione dall’Acquirente.

4. L’Acquirente manleva LucidNeon da qualsiasi pretesa di terzi relativa ai contenuti, file, loghi, marchi, disegni, immagini o istruzioni forniti dall’Acquirente.

Articolo 6 – Proprietà intellettuale e contenuti forniti dall’Acquirente

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a bozzetti, rendering, progetti, file tecnici, modelli, fotografie, descrizioni, contenuti del sito, layout, configurazioni, preventivi e materiali creati o forniti da LucidNeon restano di esclusiva titolarità di LucidNeon o dei suoi licenzianti, salvo diverso accordo scritto.

2. Nella misura in cui l’Acquirente fornisca contenuti, loghi, marchi, immagini o altri materiali da utilizzare per la realizzazione del Prodotto, l’Acquirente garantisce di disporre di tutti i diritti, consensi, autorizzazioni e licenze necessari.

3. L’Acquirente manleva integralmente LucidNeon da qualunque reclamo di terzi connesso alla violazione di diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità o altri diritti relativi ai materiali forniti dall’Acquirente.

4. Salvo diverso accordo scritto, LucidNeon ha il diritto di utilizzare immagini, fotografie, mockup o rappresentazioni dei Prodotti realizzati a fini di portfolio, marketing, promozione e presentazione commerciale, purché ciò non violi obblighi specifici di riservatezza concordati per iscritto.

Articolo 7 – Termini di consegna, spedizione e cancellazione

1. I termini di consegna indicati da LucidNeon sono puramente indicativi e non costituiscono termini essenziali, salvo diverso accordo scritto espresso.

2. Il termine di consegna decorre solo dopo che:

tutti i dettagli del Prodotto siano stati definiti;
LucidNeon abbia ricevuto tutte le informazioni e i materiali necessari;
siano stati ricevuti gli eventuali pagamenti anticipati richiesti;
siano state fornite eventuali garanzie richieste.

3. Il superamento del termine di consegna, anche se indicato come stimato, non dà diritto all’Acquirente a risarcimento, sospensione dei pagamenti o risoluzione del Contratto, salvo dolo o colpa grave di LucidNeon.

4. LucidNeon ha facoltà di eseguire consegne parziali e di fatturarle separatamente.

5. La consegna si considera effettuata:

in caso di ritiro da parte dell’Acquirente, al momento del ritiro;
in caso di spedizione tramite corriere o vettore terzo, al momento della consegna della merce al vettore;
in caso di trasporto organizzato direttamente da LucidNeon, al momento della consegna all’indirizzo indicato dall’Acquirente.

6. Salvo diverso accordo scritto, tutte le spese di spedizione, trasporto, assicurazione, sdoganamento, importazione, giacenza e reso sono a carico dell’Acquirente.

7. Se l’Acquirente rifiuta la consegna, non ritira la merce o non fornisce informazioni necessarie per la spedizione o la consegna, LucidNeon può immagazzinare i Prodotti a spese e rischio dell’Acquirente.

8. La cancellazione dell’ordine o del Contratto da parte dell’Acquirente è valida solo se accettata per iscritto da LucidNeon. In caso di cancellazione, LucidNeon ha diritto al rimborso di tutti i costi già sostenuti e da sostenere, nonché a un importo minimo pari al 25% del valore totale dell’ordine, fatto salvo il maggior danno.

9. Per i Prodotti personalizzati, realizzati su misura o prodotti su specifiche dell’Acquirente, la cancellazione può essere rifiutata da LucidNeon una volta avviata la produzione.

10. Se un collo viene smarrito durante il trasporto senza colpa di LucidNeon, LucidNeon non sarà tenuta a spedire un nuovo Prodotto fino a quando il vettore non abbia completato le verifiche sulla spedizione originaria o fino a quando la situazione non sia stata ragionevolmente chiarita.

Articolo 8 – Rischio

1. Il rischio di perdita, furto, danneggiamento o deterioramento dei Prodotti passa all’Acquirente al momento della consegna ai sensi dell’articolo 7.5.

2. Dal momento del passaggio del rischio, tutti i danni diretti o indiretti ai Prodotti restano a carico dell’Acquirente, salvo dolo o colpa grave di LucidNeon.

Articolo 9 – Qualità e tolleranze

1. LucidNeon esegue le Attività con diligenza professionale e secondo standard commercialmente ragionevoli.

2. Lievi differenze di dimensione, colore, intensità luminosa, temperatura colore, tonalità, finitura, struttura del materiale, sistema di fissaggio, posizione dei cavi, spessore, etichettatura, imballaggio o altri dettagli tecnici o estetici che siano tecnicamente inevitabili, usuali o commercialmente accettabili non costituiscono difetto.

3. I cavi di alimentazione, trasformatori, adattatori, controller e componenti tecnici possono rimanere visibili in tutto o in parte. La loro posizione finale dipende anche da esigenze tecniche, di sicurezza e di produzione.

4. Per Prodotti di grandi dimensioni, LucidNeon può consegnare il Prodotto in più parti o sezioni, se ciò è necessario per motivi tecnici, logistici o di sicurezza.

5. LucidNeon ha il diritto di apportare modifiche tecniche minori ai Prodotti qualora ciò sia necessario per una corretta realizzazione o per migliorarne sicurezza, funzionalità o producibilità.

6. L’Acquirente è responsabile della corretta installazione, manutenzione, uso e conservazione del Prodotto, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 10 – Modifiche, lavori aggiuntivi e riduzioni

1. Qualsiasi modifica richiesta dall’Acquirente rispetto all’ordine originario può comportare costi aggiuntivi, proroga dei tempi di consegna o revisione del prezzo.

2. Costituiscono in ogni caso lavori aggiuntivi:

modifiche a design, misure, materiali, contenuti, finiture o specifiche;
integrazioni richieste successivamente alla conferma dell’ordine;
correzioni dovute a informazioni inesatte o incomplete dell’Acquirente;
attività extra rese necessarie da circostanze non imputabili a LucidNeon.

3. I lavori aggiuntivi vengono fatturati secondo i prezzi, i costi e le tariffe applicabili al momento della loro esecuzione.

4. Anche in assenza di un ordine scritto separato relativo ai lavori aggiuntivi, LucidNeon ha diritto al relativo compenso qualora l’Acquirente li abbia richiesti, accettati o ne abbia beneficiato.

5. In caso di riduzione dell’ordine o dell’oggetto contrattuale, LucidNeon ha diritto al rimborso dei costi sostenuti e a un compenso ragionevole per la parte annullata, che potrà essere determinato fino al 15% del valore della parte ridotta, salvo il maggior danno.

Articolo 11 – Controllo, reclami e accettazione

1. L’Acquirente deve verificare i Prodotti immediatamente dopo la consegna e, comunque, entro due (2) giorni lavorativi.

2. Eventuali difetti visibili, danni da trasporto, differenze quantitative o altre non conformità apparenti devono essere comunicati per iscritto a LucidNeon entro il termine di cui al comma precedente, corredati, se possibile, da fotografie e documentazione adeguata.

3. I difetti non immediatamente visibili devono essere denunciati per iscritto entro due (2) giorni lavorativi dalla loro scoperta o dal momento in cui avrebbero potuto ragionevolmente essere scoperti.

4. In mancanza di tempestiva contestazione, i Prodotti si considerano definitivamente accettati e conformi.

5. L’utilizzo, l’installazione, la rivendita, la modifica o la lavorazione del Prodotto equivalgono ad accettazione del Prodotto stesso.

6. In caso di reclamo tempestivo e fondato, LucidNeon avrà facoltà, a sua scelta, di:

riparare il Prodotto;
sostituire il Prodotto o la parte difettosa;
riconoscere una riduzione proporzionata del prezzo;
risolvere il Contratto limitatamente al Prodotto interessato e rimborsare quanto pagato per tale Prodotto.

7. La presentazione di un reclamo non sospende l’obbligo dell’Acquirente di pagare le fatture dovute.

Articolo 12 – Prezzi e adeguamenti

1. I prezzi di LucidNeon sono quelli indicati nell’Offerta, nella conferma d’ordine, nel checkout online o nella fattura.

2. LucidNeon ha diritto di adeguare il prezzo se, dopo la conclusione del Contratto, si verificano aumenti dei costi di materie prime, energia, trasporto, dazi, imposte, componenti, manodopera, tassi di cambio o altri fattori rilevanti non ragionevolmente prevedibili.

3. Se l’aumento del prezzo supera il dieci per cento (10%) del prezzo originariamente concordato e riguarda una parte non ancora eseguita del Contratto, l’Acquirente potrà recedere da tale parte del Contratto entro cinque (5) giorni lavorativi dalla comunicazione dell’aumento, salvo che l’aumento dipenda da richieste, modifiche o dati forniti dall’Acquirente.

4. Qualora non sia stato concordato un prezzo fisso, LucidNeon ha diritto di fatturare sulla base del tempo effettivamente impiegato, dei materiali utilizzati e dei costi effettivamente sostenuti.

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo diverso accordo scritto, le fatture devono essere pagate entro due (2) giorni dalla data della fattura, con le modalità indicate da LucidNeon.

2. Il pagamento deve essere effettuato integralmente, senza compensazione, sospensione, trattenuta o deduzione, salvo quanto imposto inderogabilmente dalla legge applicabile.

3. LucidNeon ha diritto di richiedere, in qualsiasi momento, pagamento anticipato totale o parziale, acconti o garanzie aggiuntive.

4. In caso di mancato pagamento entro il termine previsto, l’Acquirente è automaticamente in mora senza necessità di costituzione formale e saranno dovuti interessi di mora dell’1% per mese o frazione di mese, oppure il tasso massimo consentito dalla legge applicabile, se superiore o se diversamente imposto.

5. Tutte le spese sostenute da LucidNeon per il recupero del credito, giudiziale o stragiudiziale, saranno a carico dell’Acquirente.

6. Le contestazioni relative alla fattura devono essere comunicate per iscritto entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data della fattura; in mancanza, la fattura si intenderà accettata.

Articolo 14 – Riserva di proprietà

1. Tutti i Prodotti forniti da LucidNeon restano di esclusiva proprietà di LucidNeon fino all’integrale pagamento di tutte le somme dovute dall’Acquirente a qualsiasi titolo in relazione al rapporto commerciale tra le Parti.

2. Fino al trasferimento della proprietà, l’Acquirente non può costituire in pegno, cedere a titolo di garanzia o gravare in altro modo i Prodotti.

3. L’Acquirente è tenuto a conservare i Prodotti soggetti a riserva di proprietà con la dovuta cura e, se ragionevolmente possibile, in modo identificabile come proprietà di LucidNeon.

4. Se terzi pretendono diritti sui Prodotti soggetti a riserva di proprietà, l’Acquirente deve informare immediatamente LucidNeon.

Articolo 15 – Garanzia

1. Salvo diverso accordo scritto, LucidNeon garantisce i Prodotti esclusivamente contro difetti di fabbricazione e difetti dei materiali per il seguente periodo:

due (2) anni dalla consegna per uso interno;
un (1) anno dalla consegna per uso esterno.

2. La garanzia si applica solo se:

il Prodotto è stato utilizzato correttamente e secondo la sua destinazione;
il Prodotto è stato installato, mantenuto e utilizzato in modo corretto;
l’Acquirente ha rispettato tutte le istruzioni fornite da LucidNeon;
l’Acquirente ha adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento.

3. La garanzia non copre:

normale usura;
deterioramento estetico non riconducibile a difetti di fabbricazione;
danni derivanti da urti, rotture, uso improprio, installazione impropria, manutenzione errata, manomissione, modifiche non autorizzate, alimentazione elettrica inadeguata, agenti atmosferici anomali, negligenza o incidenti;
differenze minori rientranti nelle tolleranze di cui all’articolo 9;
difetti derivanti da materiali o istruzioni forniti dall’Acquirente.

4. In caso di difetto coperto da garanzia, LucidNeon potrà, a propria discrezione:

riparare il Prodotto;
sostituire il Prodotto o il componente difettoso;
riconoscere un rimedio economicamente equivalente.

5. Se dimmer, adattatori, alimentatori o altri componenti accessori risultano difettosi durante il periodo di garanzia, LucidNeon potrà richiederne la restituzione prima della sostituzione.

6. La garanzia qui prevista sostituisce, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ogni altra garanzia non espressamente prevista per iscritto.

Articolo 16 – Sospensione, risoluzione e recesso da parte di LucidNeon

1. LucidNeon ha il diritto di sospendere l’esecuzione del Contratto o di risolverlo, in tutto o in parte, con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, se:

l’Acquirente non adempie, non adempie tempestivamente o non adempie correttamente ai propri obblighi;
LucidNeon ha motivi ragionevoli per dubitare della solvibilità dell’Acquirente;
l’Acquirente entra in liquidazione, insolvenza, procedura concorsuale o situazione analoga;
l’Acquirente non fornisce, entro il termine richiesto, eventuali pagamenti anticipati o garanzie richieste;
ulteriori adempimenti da parte di LucidNeon non possano più essere ragionevolmente pretesi.

2. In tali casi, tutte le somme dovute dall’Acquirente divengono immediatamente esigibili.

3. La sospensione o la risoluzione ai sensi del presente articolo non pregiudicano il diritto di LucidNeon al risarcimento del danno.

Articolo 17 – Forza maggiore

1. LucidNeon non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

2. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza fuori dal ragionevole controllo di LucidNeon che renda temporaneamente o definitivamente impossibile, eccessivamente onerosa o irragionevole l’esecuzione del Contratto, inclusi, a titolo esemplificativo: guerra, minaccia di guerra, terrorismo, sommosse, pandemie, incendi, allagamenti, scioperi, interruzioni energetiche, guasti tecnici, carenza di materiali, problemi logistici, restrizioni governative, blocchi alle importazioni o esportazioni, ritardi dei fornitori, indisponibilità di componenti, guasti di trasporto e altri eventi analoghi.

3. Durante la forza maggiore, gli obblighi di LucidNeon sono sospesi.

4. Se la situazione di forza maggiore si protrae per oltre quattro (4) settimane, LucidNeon ha diritto di risolvere il Contratto in tutto o in parte senza obbligo di risarcimento.

5. Se, al momento del verificarsi della forza maggiore, LucidNeon ha già eseguito una parte del Contratto o può eseguirne una parte, essa ha diritto di fatturare separatamente tale parte.

Articolo 18 – Responsabilità e manleva

1. Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di LucidNeon, a qualunque titolo, è limitata all’importo netto fatturato per il Prodotto o la parte del Contratto da cui deriva la responsabilità.

2. Salvo il caso di dolo o colpa grave, LucidNeon non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o speciali, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, danno reputazionale, interruzione dell’attività, perdita di dati, perdita di clienti o pretese di terzi.

3. LucidNeon non è responsabile per danni causati da:

informazioni o materiali forniti dall’Acquirente;
uso improprio, installazione impropria o manutenzione scorretta del Prodotto;
modifiche, riparazioni o interventi eseguiti dall’Acquirente o da terzi;
ritardi o errori imputabili a vettori, fornitori o altri terzi;
circostanze di forza maggiore.

4. L’Acquirente manleva LucidNeon da ogni reclamo di terzi derivante da o connesso all’uso, rivendita, installazione, modifica o commercializzazione dei Prodotti da parte dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave di LucidNeon.

5. Qualsiasi diritto di azione nei confronti di LucidNeon si prescrive, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, entro un (1) anno dal momento in cui l’Acquirente ha avuto conoscenza, o avrebbe dovuto ragionevolmente avere conoscenza, del fatto generatore della pretesa.

Articolo 19 – Legge applicabile e foro competente

1. I presenti Termini e Condizioni Generali, ogni Offerta, ogni Contratto e ogni rapporto giuridico tra LucidNeon e l’Acquirente sono disciplinati dal diritto estone, con esclusione delle norme di conflitto che rinviino a un altro ordinamento, salvo nei limiti in cui norme inderogabili impongano diversamente.

2. La Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG) non si applica, salvo diverso accordo scritto espresso tra le Parti.

3. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni Generali, a un’Offerta, a un Contratto o a qualsiasi rapporto giuridico tra le Parti sarà devoluta in via esclusiva al Harju County Court (Harju Maakohus), Tallinn, Estonia, salvo che norme inderogabili dispongano diversamente.

Ultimo aggiornamento: 6 Aprile 2026