Politica di rimborso

Reso a seguito di ripensamento

LucidNeon accetta resi per ripensamento esclusivamente per i prodotti standard acquistati tramite il negozio online. Sono quindi esclusi da questa possibilità i prodotti personalizzati, le offerte su misura e gli ordini configurati secondo specifiche del cliente.

Per richiedere un reso, è necessario inviarci una comunicazione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale, non utilizzati e in condizioni idonee alla rivendita.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il trasporto di rientro dovrà quindi essere organizzato autonomamente dal cliente.

Una volta ricevuto il reso e verificato che rispetti le condizioni sopra indicate, procederemo con l’emissione di un buono utilizzabile per un futuro acquisto.

Ti informeremo via email non appena la procedura di verifica e approvazione del reso sarà completata.

LucidNeon rimborserà esclusivamente il valore della merce restituita. Eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’ordine non saranno rimborsate.

Restituzione in garanzia

LucidNeon gestirà tutte le richieste di garanzia valide relative a prodotti standard non personalizzati, purché la richiesta venga presentata entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.

Il cliente dovrà anticipare le spese di restituzione. In caso di accoglimento della richiesta in garanzia, tali costi verranno rimborsati.

Dopo aver ricevuto gli articoli, ci impegniamo a valutare la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la validità della garanzia, potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

1. rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
2. rimborso sotto forma di credito negozio;
3. prodotto sostitutivo, se disponibile.

Contattaci prima di spedire un reso

Prima di restituire un prodotto, ti consigliamo di contattarci così da poterti fornire le istruzioni corrette per la procedura.

Email: info@lucidneon.com