Spedizione & Consegna

Dove spediamo

Spediamo rapidamente in tutta Europa.

Se hai una destinazione particolare o esigenze logistiche specifiche, ti consigliamo di contattarci prima dell’ordine così possiamo confermare in anticipo disponibilità, tempi e modalità di consegna.

Tempi di produzione e consegna

Offriamo di base la consegna del neon in circa 10 giorni.

Questo tempo è da intendersi come riferimento standard per gli ordini regolari. Per progetti personalizzati, ordini complessi, quantità maggiori o richieste particolari, i tempi possono variare in base alla lavorazione, alla configurazione del prodotto e alla destinazione finale.

In ogni caso ci impegniamo sempre a comunicare con chiarezza le tempistiche previste già nelle prime fasi del progetto.

Quando inizia a decorrere il tempo di consegna

I tempi di produzione e consegna decorrono solo dopo che:

1. abbiamo ricevuto il pagamento richiesto;
2. sono stati confermati tutti i dettagli del progetto;
3. abbiamo ricevuto tutti i file, le informazioni e le specifiche necessarie;
4. sono state risolte eventuali verifiche tecniche o configurazioni particolari.

Fino a quel momento eventuali tempistiche indicate hanno valore puramente orientativo.

Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati richiedono sempre una fase di verifica, progettazione e produzione su misura.

Per questo motivo i tempi possono essere diversi rispetto a un prodotto standard già configurato. Se il tuo ordine include personalizzazioni particolari, ti forniremo una stima aggiornata in base al progetto approvato.

Consegne parziali e grandi formati

In alcuni casi possiamo effettuare consegne parziali.

Inoltre, le insegne di grandi dimensioni, in linea generale superiori a 1 metro, possono essere realizzate e spedite in più parti o sezioni per motivi tecnici, logistici o di sicurezza.

Se per il tuo progetto è importante ricevere il prodotto in un unico pezzo, ti consigliamo di verificarlo con noi prima della conferma dell’ordine.

Costi di spedizione

Eventuali costi di spedizione vengono indicati durante il processo di acquisto, nel preventivo o nella conferma d’ordine, a seconda del tipo di prodotto e della destinazione.

Per richieste speciali, spedizioni particolari o destinazioni non standard, i costi possono essere comunicati separatamente prima della conferma finale.

Indirizzo di consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine o successivamente confermato dal cliente.

Ti invitiamo a controllare sempre con attenzione i dati di spedizione inseriti. Ritardi, costi aggiuntivi o problemi di consegna dovuti a informazioni incomplete o inesatte potrebbero incidere sulle tempistiche finali.

Ritardi di consegna

Facciamo sempre il possibile per rispettare i tempi indicati, ma in alcune situazioni possono verificarsi ritardi dovuti a fattori logistici, tecnici, produttivi o esterni al nostro controllo.

Se dovesse verificarsi un ritardo significativo, oppure se un ordine non potesse essere eseguito o potesse essere eseguito solo parzialmente, ti informeremo nel più breve tempo possibile.

In questi casi, se applicabile, potrai scegliere la soluzione più appropriata tra aggiornamento dei tempi, esecuzione parziale o rimborso della parte non evasa.

Prodotti smarriti o problemi durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a nostro carico fino al momento della consegna al cliente o a un terzo da lui designato, salvo diversa disciplina applicabile in casi specifici.

Se un collo risulta smarrito durante il trasporto senza nostra responsabilità diretta, potremmo dover attendere la conclusione delle verifiche da parte del vettore prima di procedere con una nuova spedizione o con altre soluzioni.

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato o noti anomalie alla consegna, ti consigliamo di contattarci il prima possibile con foto e dettagli utili.

Cause di forza maggiore

In circostanze eccezionali, come problemi logistici straordinari, ritardi dei fornitori, indisponibilità di materiali, restrizioni ai trasporti, eventi naturali, interruzioni operative o altre situazioni fuori dal nostro ragionevole controllo, i tempi di spedizione e consegna possono subire variazioni.

In questi casi faremo sempre il possibile per aggiornarti tempestivamente e proporti la soluzione più corretta.

Hai bisogno di una conferma sui tempi?

Se vuoi sapere in anticipo la tempistica prevista per un progetto specifico, contattaci prima dell’ordine. Saremo felici di verificare con te tempi di produzione, disponibilità e spedizione.

Email: info@lucidneon.com
Tel: 0318367681