Domande frequenti

Posso creare un neon personalizzato con il mio logo?

Sì. Realizziamo insegne LED Neon personalizzate partendo dal tuo logo, dal tuo testo o dalla tua idea grafica.

Puoi inviarci direttamente il file tramite la pagina dedicata e noi ti prepariamo una proposta su misura con design e prezzo personalizzato.

Quali file posso caricare?

Accettiamo diversi formati, così puoi inviarci il materiale nel modo più comodo per te.

I file supportati sono: JPG, JPEG, PNG, EPS, PDF, AI, SVG, HEIC, WEBP e PSD.

In quanto tempo ricevo bozza e preventivo?

Lavoriamo per darti una risposta molto rapida.

Offriamo il disegno gratuitamente e, per molte richieste, prepariamo il preventivo con anteprima in poche ore. Il nostro obiettivo è farti avere un primo riscontro in tempi brevi, così puoi valutare subito il progetto.

Quanto tempo serve per ricevere il neon?

Offriamo di base il neon in circa 10 giorni.

Per progetti personalizzati, ordini più complessi o richieste particolari, i tempi possono variare leggermente in base alla lavorazione e alla spedizione, ma ci impegniamo sempre a mantenere tempistiche rapide e chiare fin dall’inizio.

Spedite in tutta Europa?

Sì, spediamo rapidamente in tutta Europa.

Se hai una destinazione particolare o esigenze logistiche specifiche, ti consigliamo di contattarci prima dell’ordine così possiamo confermare tutti i dettagli.

È facile da installare?

Sì. Le nostre insegne sono pensate per essere installate in modo semplice e veloce.

In molti casi l’installazione richiede solo pochi minuti. Se hai esigenze particolari o un progetto più complesso, ti aiutiamo a capire in anticipo la soluzione migliore.

Posso usare il neon all’esterno?

Sì, realizziamo soluzioni sia per interni sia per esterni.

Se il neon è destinato a un utilizzo outdoor, ti chiediamo di segnalarcelo già in fase di richiesta, così possiamo proporti la configurazione più adatta all’ambiente di installazione.

Posso scegliere dimensioni e configurazione?

Sì. Possiamo realizzare prodotti personalizzati in base alle tue esigenze.

In base al progetto possiamo definire insieme dimensioni, testo, colore, immagine, configurazione generale e altri dettagli tecnici o estetici.

I cavi si vedono?

In generale sì, almeno in parte.

Facciamo sempre il possibile per ottenere un risultato pulito, ma la posizione finale dei cavi dipende anche dai limiti tecnici e di sicurezza. Nei progetti più grandi possono essere necessari più cavi di alimentazione.

Le insegne grandi arrivano in un unico pezzo?

Non sempre.

Per motivi tecnici, logistici o di sicurezza, le insegne di grandi dimensioni possono essere realizzate e consegnate in più parti o sezioni. Se per il tuo progetto è importante avere una struttura in un solo pezzo, ti consigliamo di verificarlo con noi prima di confermare l’ordine.

Posso restituire il prodotto?

Per i prodotti standard acquistati a distanza è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo quanto indicato nei nostri Termini e Condizioni B2C.

Per i prodotti personalizzati, realizzati su misura o chiaramente configurati secondo le tue specifiche, il diritto di recesso non si applica.

Che garanzia offrite?

Offriamo, salvo diversa indicazione scritta, una garanzia commerciale di:

2 anni per uso interno
1 anno per uso esterno

Dimmer, adattatori e alimentatori possono essere sostituiti durante il periodo di garanzia applicabile, secondo le condizioni previste nei nostri termini di vendita.

Il montaggio è incluso?

No, salvo diversa indicazione.

In generale il montaggio o l’installazione non sono inclusi nel prezzo. Se hai bisogno di una soluzione particolare, puoi segnalarcelo in fase di richiesta e valuteremo insieme l’opzione più adatta.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci direttamente ai nostri recapiti:

Email: info@lucidneon.com
Tel: 0318367681

I nostri orari di apertura sono 8:00 – 16:30. Sabato e domenica siamo chiusi.