Informativa sulla privacy

LucidNeon | Versione 6 Aprile 2026

La presente Privacy Policy descrive come LucidNeon raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito lucidneon.com, contattano LucidNeon o acquistano prodotti tramite il sito.

La presente informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati online tramite il sito web e i relativi servizi collegati. Per eventuali trattamenti svolti con modalità differenti, potranno essere fornite informative aggiuntive o specifiche.

1. Titolare del trattamento

LucidNeon
Marchio commerciale gestito da Northshore Commerce OÜ
Sede legale: Pärnu mnt. 139b - 14, Tallinn, 11317, Estonia
Partita IVA: EE102948125
Email privacy: [inserire email privacy, ad es. privacy@lucidneon.com]
Email assistenza: [inserire email assistenza]
Telefono: [inserire numero di telefono]
Sito Web: lucidneon.com

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  1. Dati forniti direttamente dall’utente, ad esempio nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, nome azienda, contenuto dei messaggi inviati, allegati, richieste di preventivo, file, loghi, immagini, testi o altre informazioni inviate tramite moduli, email, chat o altri canali di contatto.
  2. Dati relativi agli ordini e ai pagamenti, ad esempio dettagli dell’ordine, prodotti acquistati, importi, stato del pagamento, indirizzo di consegna, metodo di pagamento e informazioni necessarie per la gestione amministrativa, contabile, fiscale e logistica. I dati di pagamento possono essere trattati anche da fornitori terzi di pagamento secondo le loro rispettive informative privacy.
  3. Dati tecnici e di utilizzo, ad esempio indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, lingua, data e ora di accesso, pagine visitate, URL di provenienza, interazioni con il sito, crash, errori tecnici, dati di log e informazioni diagnostiche.
  4. Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, nei limiti descritti nella presente Privacy Policy e nella eventuale Cookie Policy o tramite il banner di gestione delle preferenze.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

  1. direttamente dall’utente quando compila moduli, effettua un ordine, richiede informazioni o contatta LucidNeon;
  2. automaticamente durante la navigazione sul sito, tramite log di sistema, cookie e tecnologie simili;
  3. da fornitori e partner tecnici coinvolti nell’erogazione dei servizi, ad esempio piattaforme ecommerce, provider di pagamento, corrieri, strumenti tecnici o servizi di assistenza, nei limiti necessari all’esecuzione del servizio richiesto;
  4. da piattaforme o strumenti pubblicitari e di analisi, se attivati e nella misura consentita dalla normativa applicabile e dalle preferenze di consenso dell’utente.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

  1. Gestione del sito e dei servizi richiesti
    Per consentire la navigazione, l’uso del sito e delle sue funzionalità, fornire pagine, gestire richieste, moduli, configurazioni e strumenti tecnici.
    Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto; interesse legittimo alla gestione e sicurezza del sito.
  2. Gestione degli ordini, preventivi e acquisti
    Per elaborare ordini, pagamenti, spedizioni, resi, richieste commerciali, personalizzazioni di prodotto, assistenza clienti e attività connesse.
    Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
  3. Adempimenti legali, fiscali e amministrativi
    Per adempiere a obblighi di legge, contabilità, fiscalità, conservazione documentale, gestione dei reclami, richieste delle autorità e tutela dei diritti di LucidNeon.
    Base giuridica: obbligo legale; interesse legittimo alla tutela dei propri diritti.
  4. Assistenza clienti e comunicazioni di servizio
    Per rispondere a domande, gestire reclami, richieste di supporto, comunicazioni relative a ordini, consegne, garanzia, resi e sicurezza.
    Base giuridica: esecuzione del contratto; interesse legittimo a fornire assistenza.
  5. Sicurezza, prevenzione frodi e difesa
    Per prevenire abusi, accessi non autorizzati, frodi, attacchi informatici, uso improprio del sito e per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
    Base giuridica: interesse legittimo.
  6. Marketing, newsletter e comunicazioni promozionali
    Per inviare comunicazioni commerciali, newsletter, novità, offerte o aggiornamenti su prodotti e servizi, laddove consentito dalla normativa applicabile.
    Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto; in alcuni casi interesse legittimo, nei limiti consentiti dalla legge.
  7. Analisi, statistiche, miglioramento del sito e personalizzazione
    Per capire come viene utilizzato il sito, migliorarne prestazioni, contenuti, struttura, esperienza utente, campagne e servizi.
    Base giuridica: consenso per cookie o strumenti non necessari, ove richiesto; interesse legittimo per analisi strettamente necessarie e sicurezza.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati può essere necessario o facoltativo a seconda del caso. I dati contrassegnati come necessari o richiesti per ordine, contatto o assistenza sono indispensabili per dare seguito alla richiesta o eseguire il contratto. L’eventuale mancato conferimento di tali dati potrebbe impedire a LucidNeon di fornire il servizio richiesto o di concludere l’ordine.

6. Con chi condividiamo i dati

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

  1. fornitori di servizi tecnici, hosting, infrastruttura IT, manutenzione, sicurezza, backup, strumenti di analytics e gestione del consenso;
  2. piattaforme ecommerce, fornitori di pagamento, banche, provider antifrode e sistemi di fatturazione;
  3. corrieri, spedizionieri, partner logistici e fornitori coinvolti nella consegna o nella gestione dei resi;
  4. fornitori di servizi di email, CRM, customer support, live chat, SMS o automazioni di comunicazione;
  5. consulenti professionali, legali, fiscali, contabili e revisori, se necessario;
  6. autorità pubbliche, organismi di vigilanza o soggetti legittimati a ricevere i dati in forza di legge o provvedimento;
  7. eventuali partner pubblicitari o piattaforme di marketing, solo se effettivamente utilizzati e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze dell’utente.

I dati saranno trattati da soggetti autorizzati e, ove richiesto, nominati responsabili del trattamento ai sensi della normativa applicabile.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori o partner tecnici potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, LucidNeon adotterà misure appropriate per garantire che il trasferimento avvenga in conformità alla normativa applicabile, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, ove necessarie.

8. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti di LucidNeon.

In generale:

  1. i dati relativi a ordini, fatture e obblighi amministrativi/fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
  2. i dati relativi a richieste di contatto o assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per un periodo successivo ragionevole, salvo obblighi diversi;
  3. i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso, opposizione o rinnovo/aggiornamento delle preferenze, secondo criteri proporzionati;
  4. i dati tecnici, di log e di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, monitoraggio, prevenzione abusi e troubleshooting.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche, di performance, sicurezza, personalizzazione e, se applicabile, marketing.

In particolare, possono essere utilizzate le seguenti categorie:

  1. Cookie tecnici o strettamente necessari, indispensabili per il funzionamento del sito e dei suoi servizi;
  2. Cookie funzionali, per memorizzare preferenze e migliorare l’esperienza di navigazione;
  3. Cookie statistici o analitici, per raccogliere informazioni aggregate o, ove applicabile, dati di utilizzo del sito;
  4. Cookie di marketing o profilazione, per misurare campagne, personalizzare annunci o attività promozionali, se effettivamente utilizzati.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono attivati solo previo consenso dell’utente. Le preferenze sui cookie possono essere gestite tramite il banner di consenso, gli strumenti messi a disposizione sul sito o le impostazioni del browser.

Per maggiori dettagli sui cookie effettivamente utilizzati, sulla loro durata e sulle modalità per gestire le preferenze, è consigliabile predisporre anche una Cookie Policy separata o una sezione cookie più dettagliata.

10. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti, piattaforme o servizi di terzi. LucidNeon non è responsabile delle pratiche privacy di tali soggetti. Si consiglia di consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a tali terze parti.

11. Minori

Il sito non è destinato a minori e LucidNeon non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Qualora LucidNeon venga a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati di un minore in modo non conforme alla legge, adotterà misure ragionevoli per cancellarli o trattarli correttamente.

Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali tramite il sito, ti invitiamo a contattare LucidNeon ai recapiti indicati nella presente informativa.

12. Sicurezza dei dati

LucidNeon adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro.

13. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati, inclusi:

  1. diritto di accesso ai propri dati personali;
  2. diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  3. diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
  4. diritto alla limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge;
  5. diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge;
  6. diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
  7. diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  8. diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare LucidNeon all’indirizzo: [inserire email privacy].

14. Reclami all’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente nel tuo Paese di residenza abituale, di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Per LucidNeon, l’autorità di controllo di riferimento in Estonia è l’Andmekaitse Inspektsioon (Data Protection Inspectorate).

15. Modifiche alla presente Privacy Policy

LucidNeon può aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, ad esempio per adeguamenti normativi, cambiamenti nei servizi offerti, nei trattamenti svolti o negli strumenti utilizzati. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

16. Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi alla privacy, puoi contattare:

LucidNeon / Northshore Commerce OÜ
Pärnu mnt. 139b - 14
Tallinn, 11317
Estonia
Email privacy: support@lucidneon.com
Email assistenza: support@lucidneon.com]
Telefono: +390308996311

Ultimo aggiornamento: 6 Aprile 2026